Chính sách hoàn trả

Với sản phẩm mua tại cửa hàng, thời hạn đổi sản phẩm là 07 ngày, tính từ ngày bạn mua hàng. Còn với sản phẩm mua online, thời hạn đổi sản phẩm là 14 ngày, tính từ ngày nhận được hàng.
Sản phẩm đổi phải được gửi kèm hóa đơn (hoặc có ghi nhận thông tin mua hàng trên hệ thống), “Phiếu đổi hàng” (có trong hộp giày) và còn nguyên tem, hộp, nhãn mác.
Chỉ áp dụng đổi hàng 01 lần duy nhất cho sản phẩm Giày và Thời trang. Không hỗ trợ đổi sản phẩm thuộc nhóm Phụ kiện.
Masat ưu tiên hỗ trợ đổi size. Trong trường hợp bạn có mong muốn đổi sang 01 sản phẩm khác, chúng tôi vẫn hỗ trợ bạn:
- Nếu sản phẩm muốn đổi ngang giá trị hoặc có giá trị cao hơn, bạn sẽ cần bù khoảng chênh lệch tại thời điểm đổi (nếu có).
- Nếu bạn mong muốn đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền.
Nếu các bạn mua sản phẩm ở các sàn TMĐT, thì Masat sẽ áp dụng trước chính sách đổi/trả của sàn TMĐT, nếu quá hạn của sàn TMĐT thì bạn có thể yêu cầu hỗ trợ từ CSKH của Masat trực tiếp!
Masat không hoàn trả tiền mặt trong bất cứ trong trường hợp nào. Mong bạn thông cảm.
Để được hỗ trợ vui lòng liên hệ Hotline : 097.669.9090